Ændring i forsikringsselskabers adgang til Se Sag

Ændringen betyder, at forsikringsselskaber ikke længere har automatisk adgang til kundernes sager i Se Sag.

Hvad betyder det helt konkret?

Et forsikringsselskab vil fremover kun kunne se sager i Se Sag, hvis den tilskadekomne har givet forsikringsselskabet en fuldmagt.

Hvis forsikringsselskabet ikke har en fuldmagt, er det ikke muligt for selskabet at tilgå sagsakterne i Se Sag.

Forsikringsselskaberne vil i stedet modtage det relevante materiale i sagen gennem partshøring som hos andre myndigheder.

Derudover vil der efter d. 25. maj blive lukket for adgang til sagsakter, som indeholder personoplysninger, der er åbenlyst irrelevante for sagen (fx oplysninger om etnisk oprindelse eller politisk overbevisning).

Disse sagsakter vil forblive lukkede for alle - uanset om der er fuldmagt eller ej - indtil de er ”renset”.

Hvordan skal du forholde dig som tilskadekommen?

Hvis du er tilskadekommen og har en sag hos AES, skal du ikke gøre noget. Du kan fortsat tilgå din egen sag, som du hele tiden har kunnet.

Hvis du modtager en anmodning om fuldmagt fra dit forsikringsselskab, hjælper du bedst ved at svare hurtigst muligt.

Hvordan skal forsikringsselskaber forholde sig?

For at kunne tilgå sager i Se Sag skal I som forsikringsselskab indhente fuldmagter fra de tilskadekomne og sende dem til AES.

Der skal både indhentes fuldmagter i verserende sager og i nye sager.

• I verserende sager
  I verserende sager anbefaler AES, at forsikringsselskaber bruger vores online-formular til at indsende fuldmagterne til os.
  
  Indsend fulmagt med online formular (kun for forsikringsselskaber)
  
  Vejledning - Send fuldmagter i verserende sager (pdf)

• I nye sager
  Når nye sager sendes til AES, skal forsikringsselskabet medsende den indhentede fuldmagt fra den tilskadekomne, hvis tilskadekomne har ønsket at give en sådan.
  
  Den underskrevne fuldmagt vedlægges som bilag til anmeldelsen. Herefter har forsikringsselskabet adgang til sagen i Se Sag.

Får vi fortsat notifikationer fra Se Sag?

AES fortsætter uændret med at sende notifikationer fra Se Sag til de forsikringsselskaber, som har tilmeldt notifikationer. Uanset om der er fuldmagt på sagerne eller ej.

Som forsikringsselskab vil man kunne klikke på links til sagerne i notifikationerne, men hvis der ikke er fuldmagt til Se Sag, vil man ikke kunne tilgå sagerne.

Hvis forsikringsselskabet ikke kan få fuldmagt

Hvis forsikringsselskabet ikke kan få fuldmagt fra den tilskadekomne, vil forsikringsselskabet i stedet modtage det relevante materiale i sagen gennem partshøring som hos andre myndigheder.